Pengaruh Ulasan Produk dan Volume Penjualan terhadap Persepsi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Online di Shopee
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan produk dan volume penjualan terhadap persepsi konsumen dalam pengambilan keputusan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebar kuesioner pada 114 responden masyarakat Kelurahan Waru yang melakukan pembelian online di shopee, dengan jumlah sampel yang ditentukan dengan rumus slovin. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui SPSS versi 29.0 untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan produk dan volume penjualan berpengaruh signifikan terhadap persepsi konsumen. Namun, ulasan produk memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan volume penjualan. Temuan ini mengindikasikan bahwa ulasan positif dari konsumen lebih mampu meningkatkan kepercayaan serta mampu memengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian online di Shopee.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
35 Data Statistik E-commerce Indonesia yang Penting. (n.d.). Retrieved October 4, 2025, from https://semnesia.com/blog/data-statistik-ecommerce-indonesia/#statistik-shopee
AMIRULLAH. (2022). Perilaku Konsumen Dan Pengambilan Keputusan Pembelian. Akademika, 20(2), 169–175. https://doi.org/10.51881/jak.v20i2.9
Aningtyas, E. S., & Supriyono, S. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 1592. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.2588
Arsyalan, A. G., Nur, D. S., Octavia, A., Rusli, C. A., Mulyandi, M. R. R., Nst, V. F. H., Dewi, N. S., Sudiksa, I. B., Padmawati, N. M., Suasana, I. G. A. K. G., Prayoga, I., Mulyandi, M. R. R., Noviandi, A., Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2019). the Impact of Electronic Word of Mouth on Shopee ’ S Purchasing. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(1), 25–29.
BrightLocal 2021. (n.d.). Local Consumer Review Survey - BrightLocal. Retrieved October 4, 2025, from https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/
Capriati, F., & Hikmah. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Ulasan Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kota Batam. SCIENTIA JOURNAL: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1–10. https://forum.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/8385%0Ahttps://forum.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/download/8385/3643
Dewi, F., Anggraini, P., Ana, V., Setyawati, V., Dian, U., & Semarang, N. (2022). Jurnal basicedu. 6(4), 6491–6504.
Duta Bangsa, U. (n.d.). PENGARUH REVIEW PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ONLINE SHOP Rosida Apriliana Shahirah. https://doi.org/10.60126/maras.v1i3.119
Ekonomi, J., Teknologi, M., Zubaidah, I., & Latief, M. J. (2022). Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen E-commerce Shopee di Lingkungan RT08/RW10 Sriamur Bekasi. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Teknologi, 324(2). https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.674
Fadhila, S., Lie, D., Wijaya, A., & Halim, F. (2020). Pengaruh Sikap Konsumen Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mini Market Mawar Balimbingan. SULTANIST: Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 8(1), 53–60. https://doi.org/10.37403/sultanist.v8i1.177
Fadhlillah, A. D., & Hidayati, R. (2022). Analisi Pengaruh Ulasan Pelanggan, Citra Merk, Dan Intensitas Promosi Terhadap Pembuatan Keputusan Pembelian (Studi Empiris. Diponegoro Journal Of Management, 11, 1–13. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/36590%0Ahttps://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/download/36590/28129
Febria, M. F., Setiawan, F., & Sulaeman, E. (2022). Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Di Indonesia). Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(6), 12703–12711. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/10605
Ferdianto, M., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Peran E-Wom, Life Style, Kepercayaan, Dan Content Marketing Dalam Keputusan Pembelian Generasi Milenial Di Facebook. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1), 198–210. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.46629
Fransiska Vania Sudjatmika. (2017). Fransiska Vania Sudjatmika, (2017). 5(1).
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143
Iswanti Nursyirwan, V., Sari Ardaninggar, S., Dwi Septiningrum, L., Rani Gustiasari, D., & Muhammad Hasan, J. (2020). Implementasi Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal PKM: Pengabdian Kepada Masyarakat, 03(02), 238–244.
Jumawan, J., Soesanto, E., Cahya, F., Putri, C. A., Permatasari, S. A., Setyakinasti, S., & Ottay, M. L. (2024). Pengaruh Online Consumer Review Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 3(6), 2854–2862. https://doi.org/10.55681/sentri.v3i6.2964
Karundeng, E. F., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Brand Erigo Di Marketplace Shopee Pada Pemuda Gmim Sion Malalayang. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 873–884. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46462
Kristianti, T. R., & Erdiansyah, R. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Tingkat Kepercayaan Konsumen dan Minat Kunjungan Wisata Kuliner Kota Bogor. Prologia, 4(2), 393. https://doi.org/10.24912/pr.v4i2.6686
Lotulung, P. V., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Baju Bekas Impor Pada Masyarakat Kelurahan Karombasan Utara Lingkungan 8 Kecamatan Wanea. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(02), 561–572. https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.48635
MARDIATMOKO, G.-. (2020). PENTINGNYA UJI ASUMSI KLASIK PADA ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 14(3).
Mukti, K. A., & Santosa, S. . (2023). Aplikasi Model S-O-R Pada Analisis Pengaruh E-WOM Melalui Social Media Influencer, Celebrity Endorsement, Dan Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada konsumen produk Erigo melalui S-commerce Ti. Diponegoro Journal of Management, 12(13), 1–13. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Rahmawati, R., & Suwarni, E. (2023). Pengaruh Ulasan Produk Dan Jumlah Produk Terjual Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis (DImmensi), 3(1), 46. https://doi.org/10.32897/dimmensi.v3i1.2539
Rifa’i, A. (2019). Proses Pengambilan Keputusan. Research Gate, 1–12.
Saputri, M. E. (2016). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Online Produk Fashion Pada Zalora Indonesia. Jurnal Sosioteknologi, 15(2), 291–297. https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.11
Servanda, I. R. S., Reno Kemala Sari, P., & Ananda, N. A. (2019). Peran Ulasan Produk Dan Fot Produk Yang Ditampilkan Penjual Pada Marketplace Shopee Terhadap Minat Beli Pria Dan Wanita. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 69–79. https://doi.org/10.37673/jmb.v2i2.526
Sutardi, I. (2019). Analisis Persepsi Konsumen Tentang Labelisasi Halal Pada Pembelian Produk Makanan Impor Dalam Alam Kemasan Ditinjua Perspektif Ekonomi Syariah. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 8(1), 77–88. http://kbbi.web.id/
Syah, N. H. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Online Shop di Kota Medan. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 6(2), 213. https://doi.org/10.30829/ajei.v6i2.768
Validitas, U. J. I., Reliabilitas, D. A. N., & Interaksi, A. (2023). UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS ANGKET INTERAKSI SOSIAL Irwan Taopik 1 , Ecep Supriatna 2 , Wiwin Yuliani 3 1. 6(4), 278–284. https://doi.org/10.22460/fokusv6i3.11060
Wardhani, W., Sumarwan, U., & Yuliati, L. N. (2016). Pengaruh Persepsi dan Preferensi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Hunian Green Product. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 6(1), 45. https://doi.org/10.29244/jmo.v6i1.12183
Wulandari, H. P., & Subandiyah, A. E. (2022). Pengaruh Ulasan Produk, Harga dan Pembayaran Non Tunai (Shopee paylater) terhadap Keputusan Pembelian pada Market Place Shopee di Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(2), 80–93. https://doi.org/10.54131/jbma.v9i2.138
Yusmelinda, Z., & Taswanda, T. (2022). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Tangerang Selatan. Jurnal Tadbir Peradaban, 2. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/JMOB/article/view/3779